Política de reemborsament

Política de devolucions i canvis

 

Última actualització: 09/02/2026

Totes les comandes són personalitzades; cada llibre que fem està creat per a un client específic. Per aquest motiu, els productes personalitzats no es poden retornar, reemborsar ni canviar un cop s’ha iniciat la producció.

Garantia de qualitat

Cada llibre és revisat acuradament pel nostre equip professional abans de la impressió per garantir la màxima qualitat en disseny, maquetació i impressió.

Errors d’impressió i producció

Si el teu llibre arriba amb un error d’impressió o de producció (com ara pàgines faltants, impressió incorrecta, pàgines desalineades o mala qualitat d’impressió), nosaltres:

• Reimprimirem el teu llibre sense cap cost
• T’enviarem una nova còpia tan aviat com sigui possible

Si us plau, contacta amb nosaltres dins dels 7 dies posteriors a l’entrega i inclou fotografies clares del problema.

Danys durant l’enviament

Si el teu llibre es fa malbé durant l’enviament:

• Envia’ns fotografies dels danys dins dels 7 dies
• Substituirem el llibre sense cap cost addicional

Informació proporcionada pel client

Si us plau, revisa amb cura tots els detalls de personalització abans de confirmar la teva comanda.

No ens fem responsables de:

• Errors ortogràfics en el nom del nen o nena
• Errors en el text de la dedicatòria
• Detalls de personalització incorrectes proporcionats pel client

Les comandes s’imprimeixen exactament tal com s’han enviat.

Paquets perduts

Si la teva comanda consta com a entregada pel transportista però no l’has rebuda, si us plau contacta amb nosaltres dins dels 14 dies perquè puguem investigar-ho amb el transportista.

Contacte

Per a qualsevol incidència, contacta amb nosaltres a info@thetinymango.com. Estem aquí per ajudar-te i sempre intentarem trobar la millor solució possible.